Handelsbetingelser


Følgende handelsbetingelser gælder for alle produkter der bliver solgt på www.kolig.dk. 


Betaling
KÖLIG modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.
KÖLIG bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Det er ikke muligt at modtage pakker sendt på efterkrav.

Levering
Når du bestiller en vare i vores onlineshop, så er vi ansvarlig for, at produkterne er kvalitetssikret, hvorefter de bliver leveret på din adresse eller i en pakkeshop/pakkeboks nær dig.

Levering i Danmark foregår med enten GLS eller PostNord. Vi gør alt for at sende din pakke hurtigst muligt. Grundet Corona pandemien kan det tage op til 10 hverdage i leveringstid fra ordren er afgivet. 

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i KÖLIGs onlineshop, hvis leveringes indhold ikke er taget i brug. Det vil sige at sheet, desinficerende klud, hobby kniv og kort skal være ubrugt.  Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Du skal give meddelelse, om ønsket fortrydelse pr. mail på kontakt@kolig.dk, med "Fortrydelsesret" i emnefeltet. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret med en begrundelse og et billede af begrundelse, hvis nødvendigt.

Se afsnit om returnering.

Reklamationsret
Du kan gøre brug af din reklamationsret, hvis du opdager fejl i sheet, desinficeringsklud, kniv og kort inden monteringen af  sheetet. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af KÖLIGs sheet. Du skal give meddelelse, om ønsket reklamation pr. mail på kontakt@kolig.dk, med "Reklamationsret" i emnefeltet.

Du skal herefter sende dit sheet, desinficeringsklud, kniv og kort retur, og når vi har modtaget, sender vi nyt retur til dig. KÖLIG vil dække returneringsomkostninger inden for skandinavien. Se afsnit om returnering. 

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov. 

Ved returnering
Du kan returnere KÖLIG sheet, hvis:

  • Du har fortrudt dit køb inden for 14 dage (fortrydelsesret)
  • Du har modtaget et sheet, som har fejl i materialet (reklamationsret)
  • Du har modtaget et forkert sheet

Du kan ikke returnere KÖLIG sheet, hvis:

  • Du har monteret sheetet forkert
  • Du har monteret og anvendt sheetet
  • Du har påført skade på sheetet 

Ved returnering kontaktes kontakt@kolig.dk.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så kontaktes I vedr. overførelse af det aftalte beløb. 

GDPR
Din databehandling er under Shopify's persondatalov. Læs mere her.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i KÖLIG's onlineshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: kontakt@kolig.dk

Kontakt KÖLIG
For generelle spørgsmål, klager eller kommentarer rettes henvendelse til:
Kontakt@kolig.dk. 

Vi forbeholder os retten til at ændre handelsbetingelserne ensidigt.